Webshop-Business: Welche Trends werden sich 2008 durchsetzen?
Das Softwareunternehmen Hybris hat eine auf Umfrageergebnissen basierende Trendliste für diesen Markt zusammengestellt. 2007 wurden 10,9 Milliarden Euros allein Deutschland in diesem Breich umgesetzt. Neben dem Wunsch nach mehr Übersichtlichkeit und der einfachen Handhabung sind u.a. folgende Punke vertreten:
1. Totgesagte leben länger: 2008 genießt der Katalog sein Comeback – online wie gedruckt. Über integriert blätterbare Online-Kataloge stehen Produktinformationen per Mausklick bereit.
2. Ein weiteres “Hot Topic” des Jahres sind multinationale Webshops, optimalerweise mit international einsetzbaren Zahlungsmöglichkeiten und automatischer Berechnung der variierenden Steuer- und Lieferzeiten.
3. Der Kunde ist König: im Servicebereich ist alles von Spezialseiten für Stammkunden bis zum persönlichen Stilberater der Hit: Wer neue Kunden gewinnen und alte binden möchte, muss tief in die Online-Trickkiste greifen. Personalisierte Produkte sorgen für das gewisse Etwas, vom selbst entworfenen T-Shirt bis zur Tasse mit dem eigenen Foto – Shops, die ihren Kunden solche persönlichen Bonbons bieten, haben 2008 einen Vorsprung.
(Quelle: DubLi Newsletter vom 11.03.08)
