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Laut einer weiteren Studie, haben bereits 97 Prozent aller Internetnutzer online eingekauft, davon drei Viertel häufiger als zehn Mal. Der größte Wert wird hierbei aus verständlichen Gründen auf Glaubwürdigkeit, Seriösität und Sicherheit gelegt.

Die Beachtung der Kundenrechte, klare Informationen über Anbieter und Preise, Liefertermine, Bestellbestätigung, Kauf auf Rechnung oder per Bankeinzug sind vertrauensbildende Maßnahmen, die der Wunschliste der Kunden ganz oben stehen (Quelle: TNS Infratest).

Aus diesem Grund gaben 76 Prozent der Verbraucher im Internet an, daß sog. Gütesiegel für sie wichtig oder sehr wichtig sind. Auch wenn Gütesiegel den Kunden die Kaufenscheidung nicht abnehmen können, können sie dem Verbraucher die Geschäftsabwicklung transparent machen, ihn bei der Durchsetzung seiner Rechte stärken sowie für Seriösität auf dem Onlinemarkt sorgen, bekräftigt die Initiative D21 e.V., Dachverband mehrerer etablierter Online-Gütesiegel.

(Quelle: DubLi Newsletter vom 20.02.08)